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よくあるご質問
今までにお客様より寄せられたよくあるご質問を載せています。
こちらに掲載していない内容のご質問などがございましたら、お気軽にお問合せください。
■商品のご注文に関して
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 商品の注文のしかたを教えてください。
 当店では、商品のご注文方法を3種類ご用意しております。
●ショッピングカートによるご購入
●メールフォームによるご購入（ショッピングカートがうまく送信できない場合）
●一度に大量のご注文をされる場合は、ＦＡＸでも承ります。
詳しいお買物方法は、お買い物ガイドをご覧ください。 |
ショッピングカートが使用できません。
ショッピングカートがご利用になれないお客様のために、ご注文フォームをご用意しておりますので、
ご利用ください。また、メールでもご相談をお受けしますので、ご連絡ください。 |
支払方法はどんなものがありますか
当店では、以下のお支払い方法をご用意しております。
●銀行振込み（三井住友銀行、新生銀行）
●ネットバンク（イーバンク）
●ゆうちょ銀行
●クレジット決済（VISA、MASTER,、JCB、ほか）
ご注文からお支払いまでの流れは、お買い物ガイドをご参照ください。
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注文した商品はいつ頃届きますか
ご注文を受けてからお客様宛に確認メールをお送りします。
■商品代金の支払い方法が、銀行、郵便局へお振込み、コンビニ決済、ネットバンク決済、
電子マネー決済の方は、当店にて決済確認後、5日以内の発送になります。
■クレジット決済の方は、決済完了メール受信後の発送になります。、
確認後5日以内の発送になります。
現在のところ平均して２〜3日後の発送となります。発送が完了しましたら、
メールでご連絡致します。
ご注文が集中した場合は遅れる場合もございます。
商品発送後はメールでその旨のご連絡を差し上げます。
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送料について教えてください
●商品のお届け方法は、基本的に宅急便を利用します。
また商品によりメール便や定形外郵便でお送りできる場合もございます。
その場合、自動返信メール到着後、24時間以内にお送りする手動メールで
送料変更をお知らせします。
ただしこれはお支払い方法が銀行振込み、イーバンク、ゆうちょ銀行振込みのみに対応します。
クレジットカードでのご希望がある場合は、いったん表示金額をお支払い頂き、
のちほど当店より差額をご返金させていただくことになります。
●5000円以上（商品代金）お買い上げで日本全国どこへでも送料無料でお送りします。
送料につきましては、お買い物ガイドをご覧ください。 |
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返品したいのですが
返品していただく事はできますが、下記内容の商品に限り返品を受付致します。
●商品到着後7日以内にご連絡の場合のみ、代替品と交換または送料を含めたお支払い金額の
全額を返金致します。
●未開封の商品（未使用のもの）のみ返品可（期間は商品到着後7日以内）です。
●不良品は交換いたします。（保証期間：7日以内）
●ただし、特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。
●お客様都合でのご返品、または不良品のご返品のどちらも先にメールでのご連絡を
お願い致します。
詳細につきましては、特定商取引法表記をご覧ください。
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売り切れている商品の注文はできませんか
商品にもよりますが、入荷時期が不特定な場合がございます。
また、少々お時間を頂ければ入荷できる場合がございますので、
ご希望の商品がございましたら、メールでお問い合わせください。
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海外への発送はできますか
大変申し訳ございませんが、国内のみの発送を原則としております。
特にご希望のお客様には別途ご相談を承りますので、当店までメールでご連絡ください。
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■会員特典に関して
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ポイント制度とは何ですか
ポイント制度についてご説明させていただきます。
●商品をご購入の際に、会員登録されますと、次回からのご注文の際に、
メールアドレス、パスワードでログインされると、お名前、ご住所など、
お客様の情報を再度ご入力されることなく、スムーズにお買物を行っていただく事が出来ます。
●また、会員登録されますと、お買物100円につき、5ポイント差し上げます。
1ポイント＝1円で換算し、次回のお買い物時からいつでもご利用いただけます。
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